كل ما يجب معرفته عن انقطاعات مايكروسوفت

دكتورة : امال ابراهيم
رئيس مجلس الأسرة العربية للتنمية

كل ما يجب معرفته عن انقطاعات مايكروسوفت
أدى انقطاع هائل في التكنولوجيا العالمية يوم الجمعة إلى توقف شركات الطيران والخدمات الطبية والبث التلفزيوني والبنوك وعشرات الأعمال والخدمات الأخرى في جميع أنحاء العالم
ما يحدث هو مثال مذهل على الاعتماد الهش للاقتصاد العالمي على بعض البرامج والتأثير المتتالي الذي يمكن أن يحدثه عندما تسوء الأمور.

يعزى الانقطاع إلى كراود سترايك، وهي شركة للأمن السيبراني تستخدم برامجها من قبل عشرات الصناعات في جميع أنحاء العالم للحماية من المتسللين والخروقات الخارجية. يبدو أن تحديث البرنامج الصادر عن CrowdStrike هو السبب الجذري للمشكلة، مما أدى إلى تعطل الأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل Microsoft Windows.

ظهرت الآثار غير المباشرة في جميع أنحاء العالم.
أوقفت ثلاث شركات طيران أمريكية كبرى على الأقل، هي أمريكان ويونايتد ودلتا، جميع الرحلات الجوية، وفقًا لإدارة الطيران الفيدرالية، بعد يوم واحد من انقطاع كبير في مايكروسوفت أوقف بعض الرحلات لفترة وجيزة. وقالت رايان إير، وهي واحدة من أكبر شركات الطيران في أوروبا، على موقعها الإلكتروني إنها تعاني من اضطرابات عبر شبكتها بسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات من طرف ثالث “خارج عن سيطرتنا تماما”. وطلبت شركة الطيران من العملاء المسافرين اليوم تسجيل الوصول في المطار، حيث لم يكن تسجيل الوصول عبر الإنترنت متاحًا.

المطارات في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك مطار هونغ كونغ الدولي ومطار سيدني ومطار برلين براندنبورغ ومطار سخيبول في أمستردام ومطار دبي الدولي. في مطار مانشستر في بريطانيا، كانت هناك طوابير طويلة في منطقة المغادرة لأن العديد من الآلات في عدادات تسجيل الوصول لم تكن تعمل. وأشارت الإعلانات المتعلقة بنظام مخاطبة الجمهور إلى انقطاعات في جميع أنحاء العالم.

في الولايات المتحدة، يبدو أن الانقطاع يؤثر على خطوط الطوارئ 911 في “ولايات متعددة”، حسبما قال نظام الإنذار في حالات الطوارئ الأمريكية على وسائل التواصل الاجتماعي. وقالت إن الأشخاص الذين يعانون من حالات الطوارئ يجب أن يتصلوا بالرقم للشرطة المحلية أو إدارة الإطفاء. في فينيكس، كانت هناك تقارير تفيد بأن أنظمة الاستجابة للطوارئ قد تعطلت، مما تسبب في قيام مستشفى واحد على الأقل بتحويل سيارات الإسعاف إلى مرافق أخرى.

في بريطانيا، كانت هيئة الخدمات الصحية الوطنية تعاني من عدم القدرة علي الوصول إلى أنظمة الكمبيوتر الخاصة بها عبر عدد من المستشفيات ومكاتب الأطباء، والتي يعتمد الكثير منها على نفس نظام تكنولوجيا المعلومات الداخلي.

كما أبلغ العديد من المذيعين التلفزيونيين عن مشاكل. في فرنسا، قالت TF1 و Canal +، من بين الأكثر مشاهدة، في منشورات على X إنها لا يمكن أن تظهر على الهواء. “نحن جميعًا على خشبة المسرح، ولكن هناك انهيار هائل في غرفة التحكم” مما يجعل من المستحيل بدء البث المباشر، كما كتب كريستوف بوجراند-غيرين، مقدم TF1، على X.
“لا توجد معلومات تشير إلى أنه حادث أمن إلكتروني”، حسب ميشيل ماكغينيس، منسقة الأمن السيبراني الوطنية في أستراليا.

ولم يرد ممثلو كراود سترايك على طلب للتعليق يوم الجمعة. وامتنعت مايكروسوفت عن التعليق حتي وقت التقرير .
يبدو أن الانقطاع العالمي الذي ضرب أجهزة كمبيوتر Microsoft Windows كان بسبب تحديث أمني معيب لبرنامج CrowdStrike يسمى Falcon Sensor، وفقًا لباحث ومستشار الأمن السيبراني المستقل Lukasz Olejnik. على الرغم من أن الإصلاح المحدث قد تم إرساله بالفعل إلى أجهزة الكمبيوتر، إلا أن السيد Olejnik قال إنه من غير الواضح كم من الوقت سيستغرق حل المشكلة.

الانقطاعات تشير إلى مدى هشاشة أنظمة التكنولوجيا عندما تكون مترابطة للغاية. وقال لوكزاك “خطأ واحد، أو العبث الخبيث، قد يؤثر على ملايين الأشخاص ويسبب خسارة كبيرة في الأموال”.